Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik iptali, talebiniz doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal edilen üyelikler sistemden kalıcı olarak silinir ve yeniden aktif edilemez. Üyeliğe yeniden sahip olmak için yeniden kayıt olmanız gerekmektedir. Üyelik iptali taleplerinizi iletmek için bizlere 0286 618 19 67 ya da 0551 643 21 23 numaralı telefonlardan haftanın her günü 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilir ya da bilgi@tomrishanimtaki.com’a e-posta yazabilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için “Giriş Yap” sayfasında “Parolamı Unuttum” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve güvenlik kontrolü için belirtilen karakterleri ilgili kutulara girdikten hemen sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, üye girişi yaparak alışverişinize güvenle devam edebilirsiniz. Ayrıca dilediğiniz zaman “Hesabım” sayfasından “Parola Değiştir" kısmından şifre değişikliği yapabilirsiniz.
Tomris Hanım Takı’ya üyelik tamamen ücretsiz ve kolaydır. Ana sayfada sağ üstte yer alan “Kayıt Ol” bağlantısına tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Tomris Hanım Takı üyesi olduğunuzda kampanyalardan, indirimlerden, size özel fırsatlardan ve daha pek çok avantajdan herkesten önce haberdar olarak üyelik ayrıcalıklarını doyasıya yaşayabilirsiniz.
“Hesabım” menüsü altında “Hesap Bilgilerimi Düzenle” sayfasından üyelik bilgilerinize ulaşabilirsiniz ve dilerseniz güncelleyebilirsiniz.
Üyeliğinize ait kullanıcı adınızı veya şifrenizi hatırlamıyorsanız, “Parolamı Unuttum” aracılığıyla kayıtlı e-postanızdan bilgilerinize erişebilirsiniz. Öncelikle sağ üstteki “Giris Yap” sayfasındaki “Parolamı Unuttum” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi girdikten sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, alışverişe güvenle devam edebilirsiniz.
12:00'a kader verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya verilir ve ortalama 2 gün içerisinde teslim edilir. Siparişlerinizin durumunu ayrıca “Siparişlerim” bağlantısı üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, ürünler ile birlikte gönderilen fatura üzerinden yaptığınız kontrol sonucunda eksik bir ürün olduğunu tespit ettiyseniz; fatura görseliniz ve elinize ulaşan ürünlerin görselini WhatsApp destek hattı üzerinden bizlerle paylaşmanız gerekmektedir. İlgili kontrolleri yaparak en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.
WhatsApp Destek Hattımız : 0551 643 21 23
Siparişler, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla oluşturulamamaktadır. Satın almak istediğiniz ürünleri sitemizden sepetinize ekleyip geçerli bir adres ve ödeme yöntemi seçerek sipariş verebilirsiniz.
Tomris Hanım Takı’dan sipariş vermek kolay ve hızlıdır. Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin ve sitenin en sağ üstünde bulunan “Sepetim > Kasaya Git” bağlantısına tıklayın ve ödemenizi tamamlayın.
Ödemenizi başarıyla gerçekleştirdiğinizde, sistem tarafından bu siparişinize özel bir sipariş numarası atanır ve sipariş numaranız ödeme sonrası sizi karşılayan ekranda yer alır. Aynı dakikalarda sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta ve cep telefonu numaranıza siparişinizin detayları iletilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz hazırlamaya başlanır ve sonrasında kargoya teslim edilir.
Siparişlerinizin durumunu “Hesabım > Siparişlerim” bağlantısı üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Sitemizdeki alışveriş sürecinde sepetinize eklediğiniz ürünleri sipariş vermeden önce dilediğiniz zaman çıkarabilir veya adetini güncelleyebilirsiniz. Sepetinizi görüntülemek için sağ üstte bulunan “Sepetim” bağlantısına tıklayın. Açılan sayfada sepetinizde bulunan ürünleri göreceksiniz. Ürün fotoğraflarının sol kısmında yer alan çarpı ikonuna tıklayarak istediğniz ürünleri sepetten çıkarabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular